Zwroty oraz wymiany mogą być zgłaszane w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia. Zgłoszenia po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.

Jeśli zwrot wynika z tego, że produkt jest wadliwy lub uszkodzony, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa sklep. W przypadku innych zatwierdzonych zwrotów koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nie są naliczane opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

W przypadku zatwierdzenia środki zwracane są przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 7 dni od momentu zatwierdzenia. Czas realizacji może zależeć od operatora płatności.

Po nadaniu przesyłki przekazywany jest numer śledzenia. Wiadomość e-mail zawiera dane umożliwiające monitorowanie statusu dostawy.

W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia, wysyłając wiadomość na adres wspieraj@avirela.pl. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, wskazać produkt(y), powód zwrotu oraz dołączyć zdjęcia, jeśli są dostępne. Zwroty bez uprzedniej akceptacji nie będą rozpatrywane.