Wszystkie zapytania kierowane do działu obsługi klienta obsługiwane są wyłącznie poprzez oficjalne kanały kontaktu udostępnione na stronie internetowej. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i analizowane w celu przygotowania odpowiedzi lub podjęcia dalszych działań. Odpowiedzi przesyłane są na podstawie danych kontaktowych podanych w formularzu lub wiadomości.

Zakres wsparcia

• Weryfikacja statusu zamówienia oraz potwierdzeń płatności
• Informacje o wysyłce, numerach śledzenia i przewidywanym czasie dostawy
• Dane o produktach oraz ich właściwościach
• Zasady zwrotów, procedura wymiany i realizacja refundacji
• Informacje dotyczące płatności, rozliczeń i zasad sklepu
• Ogólne pytania oraz zgłaszanie opinii

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek, 09:00 – 17:00 CET

E-mail: wspieraj@avirela.pl
Numer telefonu: +31644934989